よくある質問

はい。顧問先の担当者がスマホから手続の質問を書くと、AI が公的機関の資料と法令の条文だけを根拠に、出典を付けてその場で答えます。答えの最後には、いつも「この回答は公的機関の公表資料にもとづく手続のご案内です。会社としてのご判断が必要な点は担当の社労士にご相談ください。」と表示します。

ただし、答えるのは公的資料で答えが決まる相談だけです。会社としての判断や会社の規程が要る相談、トラブルの気配がある相談には答えず、担当の社労士へ回します。線は質問の難しさではなく、答えの根拠で引いています。

何を答え、何を回したかは、事務所の「問い合わせ一覧」ですべて見られます。

AI は答えず、顧問先の画面には「担当の社労士が確認のうえ回答します。」とだけ出ます。相談は事務所の「確認待ち」に並び、事務所にはメールで知らせます。

確認待ちの詳細には、AI がそのまま返さなかった理由と、AI の下書き（顧問先には出ていません）が出ます。社労士が直して確定すると、顧問先の同じ画面に回答が届きます。手続と判断が混ざった質問は、手続の部分だけをその場で答え、判断の部分を社労士へ回します。

事務所は、AI の即答を一覧と詳細ですべて確かめられます。詳細には、引用した資料と版、8つの確認の結果が並びます。

直したいときは、いま顧問先に出ている回答を初期値に直して出し直せます。顧問先の画面では回答の上に「担当の社労士が訂正しました（日付）」と出て、質問した担当者には訂正が届いたことをメールで知らせます。元の即答も、回答の版の履歴に残ります。

毎日1回、公的資料の変更と公的機関の新着情報を見回ります。原文が変わった資料は「確認中」になり、それを根拠にする質問は、即答せずに担当の社労士へ回ります。

公的資料は、当社が原文と照合して承認したものだけを使います。新しい版を当社が照合して承認すると、新しい版で答えます。

データは、事務所ごと・顧問先ごとに分けています。顧問先の担当者が見られるのは自社の質問と回答だけ、事務所が見られるのは自事務所の顧問先の問い合わせだけです。他の事務所・他社のデータが見えないことを、47通りの操作で確かめました。

当社の運営者が行うのは、公的資料の確認と、AI の利用額の見張りだけです。事務所の問い合わせは読みません。

顧問先の質問と回答は、AI の提供元（Anthropic・OpenAI）の学習には使われません（各社の設定で確認済み）。提供元の規約では、不正利用の監視のため最長30日保存されます。

使えます。職員は、所長がポータルの「事務所の職員」の欄から招待します。招待された職員は、メールから初回のパスワードを決めてログインします。

職員の画面は所長と同じで、問い合わせの一覧・詳細・確認待ちへの回答・即答の訂正ができます。てほどきの画面での違いは、確認待ちを知らせるメールの宛先を変えられないことだけです。職員の招待と、相談の入口をまとめるかどうかの切り替えも、所長だけができます。

顧問先の担当者は、スマホからでもパソコンからでも同じように使えます。ポータルの「手続相談AI」のタイルから質問の画面を開き、ふだんの言葉で質問を書くだけです。

事務所の画面（問い合わせの一覧・詳細・回答・訂正）は、パソコンでお使いいただく前提で作っています。

答えの根拠にする公的資料は、当社が原文と照合して承認したものを全事務所で使います。事務所が資料を集めたり、判断基準や会社の規程を入れたりする作業はありません。

事務所が行うのは、職員と顧問先の招待と、確認待ちを知らせるメールの宛先の設定です。顧問先ごとに要るのは、登録（企業名と担当者のメールアドレス）と、加入している健康保険などの事実だけです。健康保険は、答えに要るときに AI が担当者に聞き返します。

費用は、個別にお見積りします。説明会・個別相談でご案内しますので、お問い合わせください。